2022年7月8日，一场突如其来的新冠肺炎疫情袭扰兰州大地。为做好疫情防控工作，有效防范疫情传播，全市信访系统积极响应省、市疫情防控工作号召，坚决执行省、市疫情防控工作部署，提前谋划、迅速行动，统筹自身力量，内外兼顾，牢牢把握疫情防控和信访工作“两条主线”作战，坚持做到“两手抓、两手硬”，着力在应对突发公共事件能力“迎考”“大考”过程中不断经受锻炼、提升完善，坚决打赢疫情防控阻击战，用责任担当为民解难、为党分忧。 
市委副秘书长、市信访局局长张天泉到集中隔离点调研
提高政治站位，架牢服务群众“连心桥”。根据市委、市政府安排部署，市信访局主要负责同志严格落实网格化推进要求，带头落实“疫情防控”和“信访稳定”双重责任，强化宣传发动、联防联控、群防群控各项举措，确保疫情防控不留空档、不留死角。市局班子成员及各县区信访局积极主动联系帮扶社区和疫情防控住宅小区，做好楼院管控、物资采购、诉求解决工作，助力党员先锋模范岗作用有效发挥。全市信访系统党员干部主动作为、支持抗疫，坚持党员自觉自愿、全力以赴，以实际行动支持疫情防控工作。同时，以下沉网格疫情防控排查和扶困帮困助困“春风行动”摸底排查为契机，坚持不丢信访稳定主阵地、不给基层增添负担，强化与基层对接沟通，分析研判重点难点信访案件化解思路和办法，确保基层一线疫情防控和群众信访事项办理“两不误”。 引导网上信访，畅通信访受理“主渠道”。充分认识网上信访工作在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心发挥的重要作用，特别是在当前复杂严峻的疫情防控形势下，网上信访更是成为了群众信访的最主要渠道，正面引导信访群众通过网络、来信、来电反映诉求，“架起网络连心桥、当好精神减压阀”，从网上实现“从群众中来、到群众中去”。全市信访系统通过公布微信公众号、兰州市网上信访受理平台网址、信访接待电话等，立足职能职责，认真及时办理好群众网上投诉、来信和来电反映事项，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益。对涉及疫情防控的信访事项重点关注，第一时间受理交办、全程跟踪督办、按期办理答复。 下沉驻守社区，坚守疫情防控“责任田”。按照全市统一安排部署，严格落实机关干部下沉驻守社区开展疫情防控等各项工作要求，全市信访系统抽调一定比例的干部全脱产下沉驻守社区开展工作。根据所驻守社区需求，下沉干部肩负职责，积极融入“社工委”，发挥信访干部善于做群众工作的优势，参与社区建设，投入核酸检测、封控单元和小区值守等各项工作，用高度责任感和辛勤的付出唱响“为人民、办实事、先发力、带好头、走在前、做表率”之歌，助力社区疫情防控工作，为人民群众身体健康和生命安全保驾护航。
|
